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        資訊 | 亞馬遜大規模封禁中國賣家賬號?獨家回應來了!

        2021-09-29 17:13 來源:盈拓展覽 字號:【

        ?? ? ?針對今年4月底以來亞馬遜平臺關閉大量中國跨境電商,產品下架的問題,亞馬遜17日首次回應。

        ?? ? ?亞馬遜全球副總裁戴在接受央視財經記者采訪時表示,頭銜事件并非針對中國,其他國家的企業也參與其中,但頭銜事件并沒有影響中國賣家在亞馬遜平臺上的整體業務增長。

        ?? ? ?她說:在過去的幾個月里,中國賣家在亞馬遜的整體銷售比例沒有改變,仍然保持著健康快速的增長。

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        ?? ? ?亞馬遜:可以在90天內被凍結

        ?? ? ?亞馬遜表示,在過去的五個月里,亞馬遜關閉了約600個中國品牌的銷售權限,其中約3000個賣家賬戶涉及這些品牌。

        ?? ? ?目前,封號賣家最擔心的是如何盡快解封賬戶,退還凍結資金。亞馬遜表示,凍結資金主要用于處理潛在客戶的退貨和退款需求。通常,相關賣家可以在90天內通過投訴取回凍結資金。

        ?? ? ?戴說:如果賣家能證明亞馬遜的判斷是錯誤的,或者他們的違規行為只是暫時的或無意的錯誤,亞馬遜希望看到他們提供一些方案來避免以后再次違規,然后他們的賬戶就會恢復;

        ?? ? ?但是,如果賣方的賬戶投訴不成功,或者賣方不投訴,賬戶中的資金將被暫時凍結,凍結周期為90天。這些資金將用于支付退貨、退款、賠償等費用,以及賣方的其他未付費用。

        ?? ? ?凍結周期結束后,我們會通過正常流程告訴賣家申請退款。如果賣方不涉及其他犯罪和違法行為,只要通過身份驗證,就可以取回資金。

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        ?? ? ?亞馬遜:這次涉及的約600個中國品牌上訴成功的機會不大

        ?? ? ?對于一些商家提到的投訴渠道問題,戴表示:當一個賣家的賬關閉時,亞馬遜會告訴賣家具體原因,并提供他們可以投訴的流程。這一次,600個品牌投訴成功的機會不大,但在正常流程下,他們有投訴。

        ?? ? ?亞馬遜:未來將在杭州建立亞馬遜全球第一個賣家培訓中心,幫助提高企業精細化運營能力。

        ?? ? ?數據顯示,2020年,42%的亞馬遜頭部賣家是中國賣家,63%的中國跨境電子商務占亞馬遜美國網站的63%。然而,由于不同國家不同的法律、文化和商業習慣,企業出海時會遇到各種風險和挑戰。

        ?? ? ?亞馬遜表示,未來有責任和義務加強相關規章制度的宣傳和普及,并將在杭州建立亞馬遜全球首個賣家培訓中心,幫助更多企業提高精細化運營能力。

        ?? ? ?今日展會推薦

        ?? ? ?馬來西亞吉隆坡國際建筑及室內裝飾設計展覽會——2021年11月3日-6日

        ?? ? ?馬來西亞吉隆坡國際制冷、暖通及空調展覽會——2021年11月9日-11日

        ?? ? ?馬來西亞吉隆坡國際建材與建筑工程技術展覽會——2021年10月20日-22日

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